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Porque devo optar por um site e-commerce?

Fotografia de Brooke Lark (2018) disponível em www.unsplash.com1 

Uma empresa pode comercializar os seus produtos ou serviços através de diferentes canais de venda. Espaços físicos, redes sociais, lojas ou plataformas online, são alguns destes canais. Um dos canais de venda que tem atraído cada vez mais empresas é a loja online. Segundo o inquérito à utilização de tecnologias da informação e da comunicação pelas famílias2, divulgado pelo Instituto Nacional de Estatística IP (2021), o número de utilizadores do comércio eletrónico em Portugal, tem aumentado consideravelmente nos últimos 10 anos e a tendência é para continuar.  

Qualquer empresa independentemente do ramo de atividade, pode criar uma loja online desde que devidamente registada e que cumpra os requerimentos exigidos por lei para a comercialização de produtos ou serviços eletronicamente. 

Mas afinal quais os benefícios de criar uma loja online? 

Horário alargado 

Diferente de um espaço físico que tem um horário fixo, uma loja online está aberta 24 horas por dia. Esta flexibilidade pode ser uma mais-valia para clientes que não tenham a possibilidade de se deslocar a uma loja física dentro do horário de funcionamento da mesma. 

Sem limitações geográficas 

Dependendo dos objetivos das empresas, as vendas podem ser não só regionais, mas também expandir- se a nível nacional ou até internacional. 

Custos mais baixos 

Os custos de criação e manutenção da loja online, são significativamente menores comparados às lojas físicas, sendo uma aposta perfeita para quem está a começar e não quer arriscar demasiado ou não tem muito capital disponível para investir.  

Maior notoriedade  

No mundo digital, a maior parte dos consumidores prefere ler os comentários e opiniões de outros clientes antes de adquirir determinado produto ou serviço, estando a maioria também disponível para deixar um feedback da sua experiência com a loja. Normalmente esse feedback é pedido através de um email enviado pela loja logo após a aquisição do ativo. É também possível integrar a loja online nas redes sociais aumentando as chances de divulgação da mesma. Segundo um estudo do Instituto Nacional de Estatística em 2019, 80% dos utilizadores de internet em Portugal, acede às redes sociais3

Praticidade da compra 

Os consumidores podem usar qualquer dispositivo eletrónico com acesso à internet para aceder à loja online desde um computador de mesa a um telemóvel, sendo a opção da loja online cada vez mais acessível a todos e desde qualquer lugar. Atualmente é possível conectar-se à internet utilizando um hotspot na rua, numa praia ou até mesmo num avião.  

Gestão e monitorização das vendas em tempo real 

É possível atualizar ou editar stock de uma forma rápida e fácil havendo por isso um maior controle sobre o negócio podendo intervir caso seja necessário com prontidão.  

Testar sucesso de novos produtos ou serviços 

As sondagens continuam a ser um instrumento de estudo muito importante utilizados em todas as áreas e negócios de todos os tipos, e uma das suas finalidades é identificar oportunidades de negócio. Muitas empresas com lojas online conseguem com o mínimo risco e investimento, perceber se novos produtos ou serviços terão adesão pelo seu público ou até mesmo captar novos nichos através de testes.  

Compreender o mercado 

Conhecer os seus consumidores é algo vital para o seu negócio. Através de lojas online, é possível traçar um perfil mais fiel dos consumidores uma vez que é possível obter mais informações dos mesmos, por exemplo a localização geográfica, idades e preferências, bem como em que horário a loja é visitada por cada nicho, entre outros dados. Com esta informação preciosa em sua posse, as empresas podem depois apostar em estratégias de marketing digital, desenvolvendo ações não só para vender, mas também para captar atenção do público. Fazendo uma eficiente gestão das campanhas de publicidade nas Mídias digitais, o sucesso do negócio é algo praticamente garantido.  

Fotografia de Samantha Borges (2020)4 disponível em www.unsplash.com 

Os benefícios são tantos e podem trazer grandes ganhos para a sua empresa, no entanto importa salientar que a criação de uma loja online exige um planejamento tão cuidado quanto a abertura de um espaço físico. Especialmente por se tratar de um novo domínio, que implica o conhecimento de certas ferramentas e detalhes que não são fornecidos no dia- a- dia, é importante que o empreendedor esteja ciente da sua preparação para a criação da loja online ou então procurar profissionais que o possam fazer, evitando assim riscos desnecessários que possam acometer o sucesso dos seus negócios. 

 

 

 

 

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